Reklamace a vrácení zboží

Zrušení objednávky

Všechny objednávky lze zrušit, dokud nebudou odeslány. Pokud byla Vaše objednávka zaplacena a potřebujete ji změnit nebo zrušit, musíte nás kontaktovat do 12 hodin. Jakmile proces balení a přepravy začal, nemůže být zrušena.

Vrácení

Vaše spokojenost je naší prioritou #1. Proto můžete požádat o vrácení nebo přepravu za objednané produkty, pokud:

• nedostanete je v rámci garantované doby (45 dní bez zpracování 2-5 dnů)
• obdržíte nesprávnou položku
• nechcete produkt, který jste obdrželi (ale musíte položku vrátit na své náklady a položka musí být nepoužitá)

We do not issue the refund if:

• Vaše objednávka nedorazí kvůli faktorům, které spadají pod Vaši kontrolu (např. poskytnutím nesprávné dodací adresy)
• Vaše objednávka nepřichází kvůli výjimečným okolnostem mimo naši kontrolu (např. není zúčtována celními orgány, zpožděna přírodní katastrofou)

*Žádosti o vrácení peněz můžete odeslat do 15 dnů po uplynutí záruční lhůty pro doručení (45 dní). Můžete to udělat odesláním zprávy na Kontaktujte nás stránka.